曼谷大学国际学院（BU International）商务英语专业持续深化与全球行业的融合式学习，特别举办主题为 “Luxury Sales Customer Engagement Storytelling” 的专业工作坊，邀请奢侈品行业资深专家走进课堂，分享真实行业经验，帮助学生深入了解高端客户关系维护与奢侈品销售中的故事营销技巧。
本次活动特别邀请 Kanokthip Soithip 女士（BULGARI Thailand Watch Ambassador、Client Advisor）担任特邀讲师。她拥有超过10年的高端奢侈品行业从业经验，在高级腕表与珠宝领域具有丰富的专业经验。
活动中，Kanokthip女士围绕如何通过故事讲述（Storytelling）与高端品牌服务标准，与VIP客户建立深层次联系展开分享，并结合高端奢侈品牌的真实产品案例，为学生设置实践任务，让学生将课堂所学真正应用于实际情境。
奢侈品服务的核心：读懂客户，而不仅是熟悉产品
在本次工作坊中，学生了解到，高端奢侈品服务的核心并不仅仅是记住产品规格，更重要的是洞察客户需求信号（Client Signals）。
专业的奢侈品顾问需要通过观察和沟通，识别客户的潜在需求，建立能够让客户敞开心扉的信任关系；同时，将品牌的历史、精湛工艺（Savoir-Faire）以及独特品牌身份融入客户的人生故事之中。
例如，可以将产品所承载的文化传承与客户生命中的重要时刻相结合，使产品不再只是一个商品，而成为承载个人记忆与情感价值的独特体验，从而进一步建立长期、稳定的客户关系。
从课堂理论走向真实商业场景
本次活动是曼谷大学国际学院商务英语专业推进**行业融合式学习（Industry-Integrated Learning）**的重要实践之一。
通过邀请具有全球行业实战经验的专业人士参与教学，学生不仅能够了解国际奢侈品行业的服务标准与客户沟通方式，还能够将市场营销理论、故事讲述技巧与实际商业场景相结合，在实践中提升客户沟通、品牌表达及高端客户服务能力，为未来进入国际化商业环境做好准备。
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